Οι επισκέπτες χωρίς κράτηση φαίνονται φιλικό μοντέλο μέχρι το βράδυ του Σαββάτου, όταν η είσοδος είναι γεμάτη και η πίστα έχει μποτιλιάρισμα στην τρίτη τρύπα. Οι χρονικές ζώνες λύνουν και τα δύο προβλήματα, γιατί σας αφήνουν να αποφασίζετε πόσοι ξεκινούν κάθε γύρο.
01Πουλήστε χρονικές ζώνες, όχι μόνο εισιτήρια
Υπολογίστε πόσες παρέες μπορούν να ξεκινήσουν σε ένα δεδομένο διάστημα χωρίς να φτάνει η μία την άλλη και πουλήστε ακριβώς τόσες. Μοιάζει με περιορισμό των εσόδων σας. Στην πράξη προστατεύει την εμπειρία, κρατά τις παρέες σε κίνηση και σας δίνει καθαρή εικόνα κάθε μέρας από πριν.
Κρατήστε λίγη χωρητικότητα για επισκέπτες χωρίς κράτηση, αν βρίσκεστε σε σημείο με περαστικούς. Ειδικά τα εμπορικά κέντρα έχουν αυθόρμητους επισκέπτες και είναι κρίμα να τους διώχνετε χωρίς λόγο.
02Εισπράξτε με την κράτηση
Ένα προπληρωμένο εισιτήριο είναι πολύ ισχυρότερη δέσμευση από μια απλή κράτηση. Οι μη εμφανίσεις πέφτουν και ξέρετε τα έσοδά σας πριν ανοίξουν οι πόρτες. Για τις παρέες, την ίδια δουλειά κάνει μια προκαταβολή. Να είστε σαφείς για αλλαγές και ακυρώσεις και κάντε απλή την αλλαγή κράτησης. Οι επισκέπτες δέχονται αυστηρούς κανόνες όταν είναι δίκαιοι και εύκολο να τους βρουν.
- Σύντομο checkout. Ημερομηνία, ώρα, παίκτες, πληρωμή. Ό,τι άλλο χρειάζεστε ρωτήστε το αργότερα.
- Στείλτε υπενθυμίσεις. Ένα μήνυμα την προηγούμενη μέρα μειώνει τις μη εμφανίσεις και απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις.
- Διευκολύνετε τις ομάδες. Τα πάρτι και οι εταιρικές κρατήσεις χρειάζονται τη δική τους απλή διαδρομή.
03Χρησιμοποιήστε την τιμή για να διαμορφώσετε την εβδομάδα
Μόλις πουλάτε ανά χρονική ζώνη, βλέπετε ακριβώς πότε είστε γεμάτοι και πότε άδειοι. Υψηλότερη τιμή τα βράδια αιχμής και χαμηλότερη τα ήσυχα απογεύματα κατανέμει τη ζήτηση και γεμίζει ώρες που ούτως ή άλλως πληρώνετε. Ξεκινήστε ήπια και κρατήστε την προσφορά εύκολα κατανοητή.
Κοιτάξτε την πόρτα, όχι τον πίνακα ελέγχου
Το σύστημα δουλεύει μόνο αν δουλεύει η άφιξη. Το σκανάρισμα ενός εισιτηρίου πρέπει να παίρνει δευτερόλεπτα. Αν οι επισκέπτες στριμώχνονται ακόμα στη ρεσεψιόν, διορθώστε πρώτα αυτό.
04Συνδέστε το με όλα τα υπόλοιπα
Τα δεδομένα κρατήσεων είναι πιο χρήσιμα όταν φτάνουν στο ταμείο, στις δηλώσεις απαλλαγής και στη λίστα επισκεπτών. Τότε μία εγγραφή δείχνει ποιος ήρθε, τι ξόδεψε και αν επέστρεψε.
Έτσι στήνουμε τους χώρους μέσω της υπηρεσίας τεχνολογίας μας.
