يوم الافتتاح هو الموعد الوحيد في تقويمكم الذي يمكن أن يتحمس له الجميع. أهدروه في افتتاح تجريبي هادئ، وستقضون أشهرًا في محاولة استعادة ذلك الاهتمام. الافتتاح الجيد يُخطط بالعكس، بدءًا من أسابيع قبل دخول أول زائر.
01قبل ستة أسابيع: افتحوا قائمة التسجيل
أطلقوا صفحة بسيطة فيها صور من أعمال البناء وموعد الافتتاح وطريقة للتسجيل. شاركوا التقدم على وسائل التواصل، فالناس يحبون رؤية المكان يتشكل. وابدؤوا ملفكم في Google الآن أيضًا، لتظهروا في البحث يوم الافتتاح.
قدموا شيئًا صغيرًا لمن في القائمة، مثل الأولوية في حجز فترات الافتتاح. ستعرفون حجم الاهتمام الحقيقي بينما لا يزال هناك وقت للتصرف.
02قبل ثلاثة أسابيع: املؤوا المكان بالأشخاص المناسبين
ادعوا الصحافة المحلية ومدوني الطعام والمدينة وأصحاب المتابعين المحليين الحقيقيين إلى عرض مسبق. أبقوه صغيرًا بما يكفي للعناية بهم. وتواصلوا أيضًا مع الشركات القريبة، فهي فعاليات فرقكم القادمة وموظفوها أول زبائنكم الدائمين.
- افتحوا الحجز مبكرًا. الفترات المحجوزة بالكامل تبدو جيدة، وتخبركم بعدد الموظفين اللازم.
- نظموا ليلة للأهل والأصدقاء. إنها أرخص طريقة لاكتشاف ما لا يعمل.
- دربوا الفريق على زوار حقيقيين. يحتاج فريقكم إلى نوبة مزدحمة واحدة على الأقل قبل وصول الجمهور.
03أسبوع الافتتاح: احموا التجربة
لا تبيعوا فوق طاقتكم. المكان المكتظ مع انتظار طويل وكاشير معطل يجلب لكم تقييمات سيئة في أسوأ لحظة ممكنة. اجعلوا الفترات أخف قليلًا مما يسمح به النظام، وزيدوا عدد العاملين في الصالة. وعلى المالك أن يكون حاضرًا، ظاهرًا ومنصتًا.
اطلبوا في اللحظة المناسبة
أسهل وقت للحصول على التقييمات هو بعد جولة رائعة مباشرة. ضعوا رمز QR حيث ينهي الناس اللعب واطلبوا شخصيًا. التقييمات المبكرة تبقى في أعلى ملفكم مدة من الزمن.
04الأسبوع التالي: لا تصمتوا
الاهتمام يتراجع سريعًا بعد الافتتاح. جهزوا الخطوة التالية: ليلة دوري، عرض لأيام الأسبوع، باقة للشركات. استخدموا صور الأسبوع الأول وتقييماته في إعلاناتكم، وتابعوا مع كل من حضر.
تشمل خدمة النمو لدينا خطة إطلاق مبنية حول موعد افتتاحكم.
