Le minigolf a un défi intégré : une fois le parcours joué, vous l'avez vu. Beaucoup de lieux traitent cela comme une activité à visite unique et paient sans cesse pour trouver de nouveaux clients. Ceux qui durent donnent aux clients une raison de revenir.
01Finissez bien la première visite
Les gens se souviennent de la fin d'une soirée. Un au revoir chaleureux, une cloche pour le trou en un, une carte de score à garder, une photo. Surtout, demandez quelque chose avant leur départ : un avis, un abonnement sur les réseaux sociaux, ou une adresse e-mail en échange d'une offre pour la prochaine visite. S'ils repartent sans aucun lien avec vous, il faudra les retrouver de zéro.
02Donnez-leur quelque chose de nouveau à faire
- Soirées de ligue. Un format hebdomadaire régulier donne aux groupes un rendez-vous fixe.
- Changements saisonniers. Un nouveau thème, un nouvel obstacle ou un nouveau défi est une raison de revenir.
- Scores à battre. Les classements font revenir les amis compétiteurs pour une revanche.
- Événements. Les tournois, les soirées quiz et les soirées à thème remplissent les jours creux.
Il n'y a pas besoin d'un gros budget. Une compétition mensuelle avec un lot modeste peut faire plus qu'une nouvelle publicité.
03Récompensez l'habitude
Gardez une fidélité simple. Une carte à tampons ou un pass numérique que les clients comprennent en cinq secondes vaut mieux qu'un système de points compliqué. Les abonnements peuvent bien marcher pour les familles du coin et les joueurs passionnés, surtout les jours creux. Les cartes cadeaux valent aussi la peine d'être poussées, car chacune amène généralement quelqu'un de nouveau, en plus de la personne qui l'a achetée.
Connaissez vos chiffres
Vérifiez combien de clients reviennent en quelques mois. Si vous ne le mesurez pas, vous ne pouvez pas savoir si tout cela fonctionne.
04Restez en contact sans être agaçant
Un court message sur une nouveauté est bienvenu. Un envoi hebdomadaire de réductions ne l'est pas, et il habitue les gens à attendre les offres. Utilisez ce que vous savez : relancez un groupe d'anniversaire un an plus tard, réinvitez une entreprise avant les fêtes, prévenez les joueurs de ligue quand la prochaine manche commence.
Notre service croissance couvre les cartes cadeaux, la fidélité et les abonnements.
