Il minigolf ha una sfida intrinseca: una volta giocato il percorso, lo avete visto. Molte strutture lo trattano come un business da visita singola e continuano a pagare per trovare gente nuova. Quelle che durano danno agli ospiti un motivo per tornare.
01Chiudete bene la prima visita
La gente ricorda la fine della serata. Un saluto cordiale, una campanella per la buca in uno, un segnapunti da conservare, una foto. Soprattutto, chiedete qualcosa prima che se ne vadano: una recensione, un follow sui social o un indirizzo email in cambio di un'offerta sulla prossima visita. Se escono senza alcun legame con voi, dovrete ritrovarli da capo.
02Date loro qualcosa di nuovo da fare
- Serate di campionato. Un format settimanale regolare dà ai gruppi un appuntamento fisso.
- Novità stagionali. Un nuovo tema, ostacolo o sfida è un motivo per tornare.
- Punteggi da battere. Le classifiche riportano gli amici competitivi a un'altra partita.
- Eventi. Tornei, serate quiz e serate a tema riempiono i giorni tranquilli.
Non serve un grande budget. Una gara mensile con un premio modesto può fare più di un nuovo annuncio.
03Premiate l'abitudine
Tenete semplice la fidelizzazione. Una tessera a timbri o un pass digitale che gli ospiti capiscono in cinque secondi batte un complicato sistema a punti. Gli abbonamenti possono funzionare bene per le famiglie del posto e i giocatori appassionati, soprattutto nei giorni tranquilli. Vale la pena spingere anche le gift card, perché ognuna tende a portare qualcuno di nuovo, insieme a chi l'ha comprata.
Conoscete i vostri numeri
Controllate quanti ospiti tornano nel giro di qualche mese. Se non lo misurate, non potete sapere se tutto questo funziona.
04Restate in contatto senza essere fastidiosi
Un breve messaggio su una novità è gradito. Una raffica settimanale di sconti no, e abitua la gente ad aspettare le offerte. Usate ciò che sapete: ricontattate un gruppo di compleanno un anno dopo, invitate di nuovo un'azienda prima delle feste, avvisate i giocatori del campionato quando inizia il turno successivo.
Il nostro servizio di crescita copre gift card, fidelizzazione e abbonamenti.
