استقبال الزوار دون حجز يبدو لطيفًا حتى مساء السبت، حين يمتلئ المدخل ويحدث ازدحام عند الحفرة الثالثة. الفترات الزمنية تحل المشكلتين، لأنها تتيح لكم تحديد عدد من يبدأ كل جولة.
01بيعوا فترات زمنية، لا تذاكر فقط
احسبوا عدد المجموعات التي يمكن أن تبدأ في فترة معينة دون أن تلحق بعضها ببعض، ثم بيعوا هذا العدد بالضبط. قد يبدو ذلك تقييدًا لدخلكم. لكنه عمليًا يحمي التجربة، ويبقي المجموعات في حركة، ويعطيكم صورة واضحة عن كل يوم مسبقًا.
احتفظوا بجزء من الطاقة الاستيعابية للزوار دون حجز إذا كنتم في مكان يمر به الناس. مراكز التسوق تحديدًا تأتيها زيارات عفوية، وصرفها دون سبب هدر.
02استلموا الدفع عند الحجز
التذكرة المدفوعة مسبقًا التزام أقوى بكثير من مجرد حجز. تنخفض حالات عدم الحضور، وتعرفون دخلكم قبل فتح الأبواب. وبالنسبة إلى المجموعات، يؤدي العربون الغرض نفسه. كونوا واضحين بشأن التعديلات والإلغاء، واجعلوا إعادة الحجز سهلة. الزوار يتقبلون القواعد الصارمة حين تكون عادلة وسهلة الوصول.
- اختصروا عملية الدفع. التاريخ، الوقت، اللاعبون، الدفع. اطلبوا أي شيء آخر لاحقًا.
- أرسلوا تذكيرات. رسالة قبل يوم تقلل حالات عدم الحضور وتجيب عن الأسئلة المعتادة.
- سهلوا الأمر على المجموعات. الحفلات وحجوزات الشركات تحتاج إلى مسار بسيط خاص بها.
03استخدموا السعر لتشكيل الأسبوع
حين تبيعون بالفترات الزمنية، ترون بالضبط متى تمتلئون ومتى تكونون خالين. رفع السعر في أمسيات الذروة وخفضه في فترات العصر الهادئة يوزع الطلب ويملأ وقتًا تدفعون ثمنه على أي حال. ابدؤوا بهدوء، واجعلوا العرض سهل الفهم.
راقبوا الباب، لا لوحة التحكم
النظام لا ينجح إلا إذا نجح الوصول. مسح التذكرة يجب أن يستغرق ثواني. وإذا ظل الزوار يتكدسون عند الاستقبال، فأصلحوا ذلك أولًا.
04اربطوه بكل شيء آخر
بيانات الحجز تكون أكثر فائدة حين تصل إلى الكاشير والإقرارات وقائمة الزوار. عندها يظهر سجل واحد من حضر وكم أنفق وهل عاد.
هكذا نجهز المنشآت من خلال خدمة التقنية لدينا.
