Minigolf ma wbudowane wyzwanie: kto raz zagrał na polu, ten je zna. Wiele obiektów traktuje to jak biznes jednorazowych wizyt i wciąż płaci za znajdowanie nowych ludzi. Te, które przetrwają, dają gościom powód do powrotu.
01Dobrze zakończyć pierwszą wizytę
Ludzie pamiętają koniec wieczoru. Miłe pożegnanie, dzwonek za hole-in-one, karta wyników, którą warto zachować, zdjęcie. Przede wszystkim warto o coś poprosić przed wyjściem: opinię, obserwowanie w mediach społecznościowych albo adres e-mail w zamian za ofertę na kolejną wizytę. Jeśli wyjdą, nie zostawiając żadnego kontaktu, trzeba będzie znajdować ich od nowa.
02Dać im coś nowego do zrobienia
- Wieczory ligowe. Regularny cotygodniowy format daje grupom stały termin.
- Zmiany sezonowe. Nowy motyw, przeszkoda czy wyzwanie to powód do powrotu.
- Wyniki do pobicia. Rankingi sprowadzają z powrotem ambitnych znajomych na kolejną próbę.
- Wydarzenia. Turnieje, quizy i wieczory tematyczne zapełniają spokojne dni.
Nie wymaga to dużego budżetu. Comiesięczny konkurs ze skromną nagrodą może zdziałać więcej niż nowa reklama.
03Nagradzać nawyk
Lojalność powinna być prosta. Karta z pieczątkami albo cyfrowy karnet, które goście rozumieją w pięć sekund, są lepsze niż skomplikowany system punktów. Członkostwa dobrze sprawdzają się u lokalnych rodzin i zapalonych graczy, zwłaszcza w spokojne dni. Warto też promować karty podarunkowe, bo każda zwykle przyprowadza kogoś nowego razem z osobą, która ją kupiła.
Znać swoje liczby
Trzeba sprawdzać, ilu gości wraca w ciągu kilku miesięcy. Bez pomiaru nie wiadomo, czy cokolwiek z tego działa.
04Być w kontakcie, nie denerwując
Krótka wiadomość o czymś nowym jest mile widziana. Cotygodniowy zalew rabatów nie jest i uczy ludzi czekać na oferty. Warto wykorzystać to, co się wie: przypomnieć się grupie urodzinowej po roku, zaprosić firmę z powrotem przed sezonem świątecznym, powiedzieć graczom ligi, kiedy zaczyna się kolejna runda.
Nasza usługa rozwoju obejmuje karty podarunkowe, lojalność i członkostwa.
